多家医院被投诉反向抹零？为何还屡禁不止？如何维权？

多家医院被投诉反向抹零？为何还屡禁不止？如何维权？

近年来，关于多家医院被投诉反向抹零的现象屡见不鲜。所谓反向抹零，指的是商家在收取顾客款项时，故意将金额四舍五入至整数，从而获取额外的利润。这一行为在医疗行业中尤为突出，引起了社会广泛关注。然而，尽管相关部门已经多次发文禁止此类行为，反向抹零现象却依然屡禁不止。本文将分析这一现象产生的原因，并提出相应的维权方法。

一、多家医院被投诉反向抹零的原因

1. 利益驱动

医院作为医疗服务提供者，其收入来源主要包括药品、检查、治疗等项目。在市场竞争激烈的情况下，医院为了提高收入，可能会采取反向抹零等手段，以获取额外利润。

2. 监管力度不足

尽管相关部门已经对反向抹零行为进行了多次整治，但在实际监管过程中，由于人力、物力、财力等因素的限制，监管力度仍然有限。这使得部分医院在利益驱动下，敢于顶风作案。

3. 消费者维权意识薄弱

部分消费者在就医过程中，对反向抹零等行为缺乏足够的认识，导致维权意识薄弱。这使得医院在实施反向抹零时，往往能够逃避消费者的监督。

4. 医疗行业竞争激烈

随着医疗行业的快速发展，医院之间的竞争日益激烈。为了在竞争中脱颖而出，部分医院可能会采取不正当手段，如反向抹零等，以获取更多患者。

二、如何维权

1. 提高自身维权意识

消费者在就医过程中，要充分了解相关法律法规，提高自身维权意识。当遇到反向抹零等行为时，要敢于维护自己的合法权益。

2. 记录证据

在就医过程中，消费者要留意保存相关证据，如医疗费用清单、付款凭证等。这些证据有助于在维权过程中提供有力支持。

3. 向相关部门投诉

消费者可以向当地卫生行政部门、消费者协会等相关部门投诉，请求调查处理。相关部门在接到投诉后，将依法对医院进行调查，并责令其改正。

4. 依法维权

如果医院在接到投诉后仍不改正，消费者可以依法向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

三、总结

多家医院被投诉反向抹零现象屡禁不止，原因复杂。消费者在就医过程中，要提高自身维权意识，积极记录证据，向相关部门投诉，依法维权。同时，相关部门也要加大监管力度，严厉打击此类违法行为，保障消费者合法权益。

相关问答

1. 什么是反向抹零？

答：反向抹零是指商家在收取顾客款项时，故意将金额四舍五入至整数，从而获取额外利润的行为。

2. 反向抹零行为是否合法？

答：根据我国相关法律法规，反向抹零行为属于不正当竞争行为，是违法的。

3. 消费者如何维权？

答：消费者可以通过以下途径维权：提高自身维权意识、记录证据、向相关部门投诉、依法维权。

4. 医院为什么要进行反向抹零？

答：医院进行反向抹零主要是为了获取额外利润，提高收入。

(责任编辑：佚名)